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市場部的核心
作者：王亮 日期：2009-6-10 字體：[大] [中] [小]
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晚上，一個做銷售的朋友約筆者一起吃飯！那是一個和筆者關(guān)系很不錯的朋友，以前做家電行業(yè)的區(qū)域經(jīng)理，干得還不錯！只是受到經(jīng)濟不景氣的影響，公司裁員、降薪，朋友受不了公司這樣，負氣出走，現(xiàn)在處于再就業(yè)階段！
朋友和筆者吃飯的地方是一處“海鮮不夜城”，也就是鄭州街頭的一個夜市。熟悉北方（特別是河南）的朋友一定對這樣的夜市不陌生，一到5月以后大街小巷就出現(xiàn)這樣大大小小的夜市大排檔，只有關(guān)系頂好的朋友才會來到這里，可以卸掉一天的職業(yè)裝，就著沖天的燒烤味道，甚至可以光著膀子喝扎啤，感覺蠻好！
可以看的出來朋友有心事，于是三五杯之后，朋友對筆者說道：一轉(zhuǎn)眼失業(yè)快一個月了，剛開始想著不用起早貪黑干活，著實興奮！時間長了，卻感覺沒什么意思，又想急著工作！這不，今天收到一個公司電話，約我明天去面試，職位是市場部經(jīng)理！你也知道，我是銷售人員出身，雖然也總和總部打交道，但是對于市場部真實的運營，還是門外漢。知道你老兄是資深市場部boss出身，今晚特在本地設(shè)宴，煩請你指點迷津��！”接著免不了的是一陣寒暄和推杯換盞！
雖然筆者是醫(yī)藥行業(yè)的，與朋友隔行如隔山，但是還是從另外角度給朋友提出了關(guān)于市場部職能的四個方面建議：
1、市場調(diào)研
市場部在企業(yè)當中的定位，就是為企業(yè)的經(jīng)營活動提供各種有效數(shù)據(jù)和智力支持。因而，市場部的首要工作就是市場調(diào)研。就是要解決企業(yè)經(jīng)營過程中誰來買的問題，如何才能更加有效的讓更多的人認識產(chǎn)品、刺激他們的購買欲！
那么市場調(diào)研要調(diào)研哪些東西呢？這就涵蓋的比較廣了。在不同時期，需要調(diào)研的內(nèi)容不盡相同。產(chǎn)品上市初期，要調(diào)研目前市場同類產(chǎn)品的包裝規(guī)格、價格、渠道、政策、顧客對產(chǎn)品的優(yōu)缺點評價、市場期望等方面；產(chǎn)品推廣過程中，要調(diào)用相關(guān)銷售政策的執(zhí)行情況、是否與市場向一致，以及市場最新發(fā)展情況變化、宣傳載體的使用是否合適等……
2、宣傳企劃
而市場部的第二個重要工作，就是企劃和宣傳工作。包括新產(chǎn)品上市的綜合推廣方案的執(zhí)行和監(jiān)督、結(jié)合市場實際情況的促銷方案的出臺、不斷調(diào)整公司的經(jīng)營方案以適應市場實際情況等。
以及建立在此次基礎(chǔ)上的宣傳工作，針對不同目標群體（代理商、目標消費群體）的媒體選擇，合適的媒體傳播途徑和時間、以及基于信息傳播的其它有效形式的選擇。例如事件營銷、新聞營銷等。
3、市場監(jiān)督考核
既然市場部擔負起調(diào)研和宣傳的重任，及時關(guān)注市場，對市場的進展情況、媒體效用、業(yè)務(wù)人員的工作推進情況進行監(jiān)督和考核也就理所當然了。這個需要公司高層的授權(quán)，可以有效的監(jiān)控銷售人員的銷售執(zhí)行情況。同時，通過強有力的規(guī)范化流程執(zhí)行，優(yōu)化企業(yè)的組織構(gòu)架和工作效率。但是，目前絕多數(shù)企業(yè)市場部的這項職能都淡化的很厲害，因為市場部的級別建制不夠，導致不能有限監(jiān)管市場、考核業(yè)務(wù)人員的相關(guān)工作。
4、品牌塑造
而基于媒體宣傳為基礎(chǔ)，結(jié)合整個公司運營行為的集中訴求的品牌打造，也是市場部工作的一個中心。當然，這個工作在整個工作當中，通過潛移默化和有針對性的宣傳推廣手段體現(xiàn)。
企業(yè)市場競爭，經(jīng)歷價格、渠道、政策、廣告、人才、資本等各種手段之后，必然會回到產(chǎn)品品質(zhì)以及由此引申而出的品牌競爭上。品牌是企業(yè)經(jīng)營的方向和市場代言，它表明了企業(yè)的市場定位和市場定位，可以有效引導經(jīng)銷商和目標消費群體往企業(yè)相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)上門靠攏，從而最終形成銷售。但是，品牌的建立不是一朝一夕的事情，需要有一個清晰而完善的長遠規(guī)劃。
市場部的工作就是要緊扣企業(yè)發(fā)展規(guī)律，制定出比較嚴謹?shù)钠放瓢l(fā)展規(guī)劃，并按照這個規(guī)劃整合相關(guān)資源來予以實現(xiàn)，不斷提升企業(yè)品牌的影響力。
筆者簡要的說了這四個方面的東西，朋友很認真的點頭示意。并且根據(jù)自己的一些情況，又提出了一些其他方面的問題，筆者也詳盡的一一予以解答！雖然不知道對他明天的應聘到底是否有幫助，但是多掌握一些知識還是有用的。
啤酒依舊要喝一些，夜市上還是人聲鼎沸。希望今天和朋友關(guān)于市場部的一席對話，可以讓更多的想進入這個部門的人有所幫助！也希望更多的企業(yè)主們能真正利用起你的市場部，為你企業(yè)的經(jīng)營助力！
王亮，醫(yī)藥行業(yè)資深營銷人士，多年知名企業(yè)從業(yè)經(jīng)驗，"定位突破營銷模式"倡導者，歷任市場經(jīng)理、企劃部經(jīng)理、調(diào)研部經(jīng)理、總經(jīng)理助理、營銷總監(jiān)等職務(wù)，精通醫(yī)藥招商、OTC、第三終端、商業(yè)流通等專業(yè)渠道營銷，注重理論和實踐的有效結(jié)合。知名網(wǎng)站專欄作家，《中國醫(yī)藥報》《醫(yī)藥經(jīng)濟報》《醫(yī)藥采購報》《銷售與市場》等知名媒體撰稿人！電話：13592599929 郵箱：wl51688@sohu.com